DAZN ha comunicato che gli utenti interessati dai disservizi del 13/14 agosto riceveranno un rimborso automatico pari al 50% dell'abbonamento mensile.
Per il disservizio tecnico, che non ha interessato la totalità degli abbonati che hanno seguito le partite in programma nelle giornate di sabato e domenica, DAZN provvederà a riconoscere un indennizzo a tutti i clienti che, durante la finestra temporale dell’incidente, hanno sofferto disagi. Durante l’incontro con il Sottosegretario allo Sport Valentina Vezzali, il MISE, l’AGCOM e la Lega Serie A, svoltosi in un clima costruttivo tra le parti, DAZN ha chiarito la natura straordinaria e non prevedibile dell’evento verificatosi nelle giornate di sabato e domenica ed ha confermato quanto già indicato con il comunicato del 15 agosto circa la ferma intenzione di voler procedere tempestivamente al riconoscimento degli indennizzi a favore dei clienti e tifosi la cui soddisfazione rappresenta la priorità assoluta per la piattaforma di streaming. Il banco di prova saranno le quattro partite di oggi: Torino-Lazio e Udinese-Salernitana delle 18:30, Inter-Spezia e Sassuolo-Lecce delle 20:45, ma soprattutto Atalanta-Milan delle 20:45 di domani, il primo big match della stagione 2022/23. Ora ci aspettiamo un servizio sempre migliore e sempre più attento al nostro pubblico. I rappresentanti della società hanno dichiarato che i problemi tecnici sono stati risolti. DAZN ha inoltre aggiunto un altro 25%, quindi il rimborso sarà pari al 50% dell’abbonamento mensile.
Arrivano i rimborsi dopo i disservizi di Dazn in occasione della prima di Serie A: ecco come funzionano e come ottenerli.
Dazn ha rassicurato che non succederà più, ha spiegato le ragioni e ha dato ampie garanzie su qualità del servizio. Per questo esprimo la mia soddisfazione per lo sforzo profuso da tutte le componenti che, ognuna per la loro competenza, ha lavorato alla ricerca di soluzioni condivise e risolutive». «Ringrazio sentitamente tutti i partecipanti per lo spirito concreto e costruttivo che ha caratterizzato la riunione odierna che aveva come obiettivo quello di smorzare le polemiche e soprattutto di tutelare gli utenti e l’intero sistema calcio.
Dopo il tavolo di confronto promosso da Valentina Vezzali è stato promesso un rimborso da parte di DAZN pari al 50% dell'abbonamento.
“Bene il lavoro della nostra Valentina Vezzali al tavolo con Dazn per i rimborsi dopo i disservizi dello scorso weekend. Nel frattempo oltre ad assicurare il rimborso DAZN ha anche garantito di aver risolto i problemi di natura eccezionale che si sono verificati. Nel tavolo di confronto con la LEGA e la piattaforma è stato approvato un rimborso per i clienti di DAZN del 50% dell’abbonamento, che verrà restituito nell’arco di 15 giorni lavorativi e non utilizzato come sconto sulla prossima mensilità come inizialmente previsto.
Non sarà necessario compilare il modulo di rimborso di Dazn per i disservizi della prima di Serie A: indennizzo del 50% dell'abbonamento.
I primi rimborsi, in ogni caso, partiranno dalla giornata di martedì 23 agosto e procederanno per le successive due settimane. In base a quanto riportato all’interno del comunicato di Dazn, inoltre, si specifica che il rimborso – che, come detto, arriverà materialmente nei prossimi 15 giorni – potrà avvenire attraverso le modalità di pagamento abitualmente utilizzate dall’utente oppure mediante il rilascio di un voucher, utilizzabile successivamente. La modalità di riconoscimento dell’indennizzo sarà attivata in via diretta da DAZN senza che l’utente debba fornire alcuna documentazione o richiesta e, quindi, in temporanea e parziale deroga, sicuramente migliorativa, rispetto a quanto stabilito dalle regole vigenti e sarà necessariamente diversa a seconda della tipologia di cliente».
Disservizi già alla prima giornata di Serie A per gli abbonati DAZN. L'azienda però ha deciso di mettere mano al.
- 19:10 - 13:54 - 14:30 - 20:33 Modificate poi le modalità per ottenerli: nessun documento da compilare, gli abbonati riceveranno l’accredito dell’importo secondo le modalità di pagamento scelte oppure tramite voucher. [DAZN su Sky Q 2022/2023: l'app torna sul satellite.
DAZN mese gratis, l'associazione dei consumatori rilancia dopo il rimborso annunciato dalla piattaforma di sport in streaming.
Monitoreremo il servizio dell’emittente e, se dovessero esserci ancora problemi alla seconda giornata, siamo pronti ad avviare nuove iniziative di tutela in favore dei tifosi e degli spettatori», ha dichiarato il Codacons. «Inoltre, chiede che la platea sia individuata non solo dall’emittente stessa, ma anche permettendo ai singoli consumatori – ove non compresi nella lista di DAZN – di segnalare i disservizi subiti e accedere così al risarcimento, secondo regole chiare, rapide ed efficaci», prosegue il comunicato. Nella giornata di ieri la piattaforma di sport in streaming ha annunciato che procederà ai rimborsi per i disservizi legati al primo weekend di campionato.
L'indennizzo è conforme a quanto previsto dalla delibera Agcom e consisterà in un rimborso pari al 25% del canone mensile pagato da ciascun cliente secondo il ...
C’è poi il pacchetto plus da 39,99 al mese che offre la possibilità di due dispositivi situati anche a distanza utilizzabili contemporaneamente ed un massimo di 6 dispositivi registrati. Dazn ha chiarito che la procedura di rimborso sarà attivata a partire da martedì prossimo, 23 agosto. Per questo esprimo la mia soddisfazione per lo sforzo profuso da tutte le componenti che, ognuna per la loro competenza, ha lavorato alla ricerca di soluzioni condivise e risolutive”. Quindi, in totale sono 14,94 euro per l’abbonamento standard e 19,98 euro per il pacchetto plus. L’indennizzo è conforme a quanto previsto dalla delibera Agcom e consisterà in un rimborso pari al 25% del canone mensile pagato da ciascun cliente secondo il proprio profilo di abbonamento. Dazn ha chiarito la natura straordinaria e non prevedibile dell’evento verificatosi nelle giornate di sabato e domenica.