Streaming mai partito, visioni a tratti, richieste improvvise di credenziali e inviti casuali a riattivare gli abbonamenti. Un vero e proprio incubo che ...
Nell’homepage di DAZN non è presente alcuna Sezione HELP e la procedura per il download del modulo è tutt’altro che agevolmente accessibile: dovete cliccare su GUIDA, cercare la parola chiave Rimborso nel campo di ricerca, selezionare la voce “Richiesta di rimborso” e scorrere tutta la pagina fino a trovare “Scarica Modulo” in fondo. Insomma, una procedura macchinosa e pressoché impossibile da seguire alla lettera, anche considerando il fatto che nel caso dello scorso weekend i problemi non erano chiaramente legati alla connessione degli utenti, ma a un disservizio diffuso da parte dello stesso DAZN. In attesa di ulteriori chiarimenti, la procedura per chiedere il rimborso a DAZN è quella tradizionale che consiste nello scaricare un modulo da compilare in ogni sua parte e da inviare via mail all’indirizzo [email protected] o tramite Posta Certificata a [email protected]. DAZN, in pratica, vi chiede di dimostrare che al momento del disservizio riscontrato la vostra connessione internet era stabile e veloce. E il tempo di chiedere il rimborso a DAZN è finalmente arrivato! Se pensate che sarà sufficiente compilare e inviare il modulo vi sbagliate. Come fare per chiedere il rimborso a DAZN? Abbiamo una buona e una cattiva notizia per chi cerca un rimborso da parte di DAZN: la procedura esiste, ma non è così semplice e immediata come dovrebbe essere, almeno per ora. Il regolamento di DAZN precisa che il modulo da scaricare è “disponibile nella Sezione Help, agevolmente accessibile dalla homepage del sito internet DAZN in formato PDF“. L’invio della mail deve essere effettuato dal titolare dell’abbonamento a DAZN dall’indirizzo email indicato in fase di registrazione dell’account! Contando che i disservizi hanno riguardato quasi 2 milioni di abbonati, DAZN potrebbe trovarsi davanti a una spesa colossale per questo rimborso di massa. Un vero e proprio incubo che stavolta in casa DAZN non sono riusciti a liquidare con semplici scuse.
Dopo i disservizi della prima giornata di campionato, gli abbonati possono chiedere un indennizzo. L'Agcom ha sollecitato la piattaforma a facilitare il ...
Ma, dopo il blackout dell'ultimo weekend, l'Agcom ha chiesto a Dazn di facilitare il compito agli utenti. L'Agcom ha chiesto alla piattaforma web una procedura semplificata, quasi automatica, per le richieste di indennizzo. [Leggi](https://sfogliatore.gazzetta.it/) [Fantacampionato]
A causa dei disservizi e della difficoltà (o impossibilità) di visione delle partite del campionato di Serie A del 13 e 14 agosto DAZN rimborserà gli...
Conti alla mano, chi ha sottoscritto quello plus avrà diritto a un rimborso di circa 10 euro, chi ha scelto la formula standard beneficerà di una somma di circa 7,5 euro. In buona sostanza, per l'AgCom sono sufficienti dati ed email per fare una scrematura degli utenti effettivamente penalizzati dall'avaria di sistema. Il ristoro ammonterà a una quota del 25% dell'abbonamento di ogni singolo utente. E deve scrivere agli indirizzi [email protected] o [email protected] (attraverso PEC). Una finestra, quest'ultima, aperta solo a coloro che hanno inserito l'email di riferimento. Non basta, c'è ancora un altro passaggio fondamentale: in allegato al
Per Dazn è tempo di rimborsi, dopo i disservizi dell'ultimo weekend. L'Agcom ha chiesto alla piattaforma streaming una procedura semplificata, ...
E in Lega c’è grande soddisfazione per gli ascolti di domenica, con i bianconeri che hanno superato il milione. [Dazn ](https://www.ilmessaggero.it/t/dazn/)è tempo di [rimborsi](https://www.ilmessaggero.it/t/rimborsi/), dopo i disservizi dell'ultimo weekend. Da segnalare che Verona-Napoli e Juventus-Sassuolo di lunedì non hanno registrato malfunzionamenti. Da ricordare che questo weekend non è stato molto felice per Dazn per quanto accaduto domenica 14 agosto durante le due gare delle 18.30, Lazio-Bologna e Fiorentina-Cremonese, e le due delle 20.45, Salernitana-Roma e Spezia-Empoli. Vista la situazione straordinaria del 13 e 14 agosto, i rimborsi saranno dati automaticamente agli utenti senza che facciano nulla (non ci sarà, quindi, da compilare nessun modulo). L' [Agcom ](https://www.ilmessaggero.it/t/agcom/)ha chiesto alla piattaforma streaming una procedura semplificata, quasi automatica, per le richieste di indennizzo.
Venerdì tavolo a Roma con la piattaforma, la Lega Serie A e il governo dopo i disagi della prima giornata.
La domanda va presentata "entro 7 giorni di calendario dalla messa a disposizione da parte di Dazn dei dati di playback relativi all'evento interessato", cioè la partita per la quale si è verificato il disservizio. Come inviare la richiesta di rimborso La richiesta va inviata via email a [email protected] (pec: [email protected]) e va utilizzata la casella di posta elettronica di sottoscrizione dell'abbonamento. A fare da "arbitro" - in un tavolo convocato per venerdì 19 a Roma - la sottosegretaria allo Sport Valentina Vezzali, che sentirà anche i rappresentanti dell'autorità di comunicazione AgCom e i "colleghi" del ministero dello Sviluppo economico.
SERIE A - Dopo il blackout della prima giornata di Serie A, la piattaforma di streaming ha accolto la richiesta dell'Agcom e fornirà dei rimborsi ...
[Serie A 2022-2023, la classifica marcatori aggiornata](https://www.eurosport.it/calcio/serie-a/standingperson.shtml) [delibera 17/22/CONS](https://www.ilsole24ore.com/art/indennizzi-dazn-i-disservizi-come-ottenerli-e-sopravvivere-burocrazia-AE26aXtB), che spiega come "l’utente dovrà accludere alla richiesta di indennizzi le condizioni contrattuali di fornitura del servizio di live streaming e di connettività incluso, ove disponibile, la banda minima garantita" e inoltre: "l’utente potrà, per il servizio di connettività, allegare la schermata dell’esecuzione del MisuraInternet Speed Test, eseguita dal dispositivo in uso, recante la velocità di download". [Serie A 2022-2023, la classifica aggiornata](https://www.eurosport.it/calcio/serie-a/standing.shtml) [Serie A 2022-2023, calendario e risultati](https://www.eurosport.it/calcio/serie-a/calendario-risultati.shtml) Non è possibile ottenere più di un indennizzo a settimana", si legge. "Riscontrato il grave e inaccettabile disagio causato agli utenti per la mancata connessione a DAZN, sto predisponendo con i miei uffici un tavolo urgente che coinvolga la Serie A, il Ministero dello Sviluppo Economico e l’AgCom, in modo da affrontare il prima possibile quanto accaduto”.
Dopo i disservizi vissuti dagli utenti durante la prima giornata di campionato, Dazn spiega agli utenti come ottenere un rimborso.
E ha ragione: il cliente deve fare da sé, ciò che Dazn potrebbe fare da sola. Dazn chiama “autodichiarazione” il modulo che l’utente deve compilare per ottenere un rimborso. Una procedura tanto irrispettosa dei clienti da fare demordere anche il più imbestialito degli utenti. Per farlo è necessario usare il test disponibile al sito Del resto, come chiedere qualcosa di meglio a un’azienda digitale? Ogni richiesta inviata a indirizzi email diversi, specifica l’azienda, non verrà presa in considerazione.
Come sappiamo il Garante per le Comunicazioni (Agcom) ha inviato una lettera il 15 agosto per domandare procedure di indennizzo semplificate, considerata la ...
Agcom ha previsto che nel caso di violazione delle soglie minime del servizio il fornitore del servizio di live video streaming debba corrispondere, o sotto forma di sconto in fattura o di rimborso, un importo pari al 25% dell’abbonamento mensile dell’utente, al netto di eventuali sconti o promozioni. Il documento Agcom di riferimento per questo caso si intitola "Definizione degli indicatori di qualità dell'esperienza degli utenti delle piattaforme di live streaming e dei relativi indennizzi". La richiesta di indennizzo dovrà essere presentata entro 7 giorni solari dall’evento live streaming a cui si riferisce l’istanza. Agcom suggerisce che per documentare la velocità di download disponibile al cliente si potrebbe impiegare il MisuraInternet Speed Test dell’Autorità. Come sappiamo il Garante per le Comunicazioni (Agcom) ha inviato una lettera il 15 agosto per domandare procedure di indennizzo semplificate, considerata la gravità degli eventi. Nel frattempo il documento di riferimento per questi casi rimane la delibera del Garante numero 17/22/CONS del marzo 2022 (Allegato A).